ШлаинКонсалтинг
ShlainConsulting
КонсалтингКлиентыНовостиБиблиотекаМагазинCASE/BPMСтартапыИнтервьюКонтакты
Инновации: тенденции
Проект "Правильная Аренда"
Проект "Новый банк-клиент для юрлиц"
Проект "Чат-бот"
Проект "Складчина"
Проект "Рынок недвижимости"
Проект "Мобильный калькулятор"
Проект Wish-list
Январь, 2017
Чат-бот: зачем?
Пройти мимо модной темы "Чат-ботов" оказалось сложно, тем более что многие клиенты в банковской сфере запустили свои проекты и интересовались этой темой.

Пока мое отношение к ней такое:
- Чат-боты сейчас модны. Есть много областей, где они неэффективны и есть области, где они могут быть эффективны уже сегодя;
- Возможно, в будущем развитие ИИ расширит состав этих областей. Но если стремиться сделать рентабельный проект в перспективе 2-3 лет, то нужно рассчитывать на сегодняшие возможности.

Области, где чат-боты могут быть эффективны:

- Потребность клиентов плохо формализована заранее. Например, "Билет на поезд в СПб на завтра вечер туда, послезавтра обратно" - достаточно формализованная потребность. Риск ошибки при работе бота большой - на мой взгляд, проще ограничиться традиционной формой. А вот консультирование (в более-менее стандартных случаях) может быть вариантом.
- Последствия ошибки не критичны. Консультирование в чрезвычайных ситуациях - вряд ли. Консультирование по составлению меню для домашней вечерники - почему нет?

Итак, пока я намерен сконцентрироваться на двух направлениях:
- Юридические консультации в некоторых стандартных случаях;
- Подбор подарка.
Ближайшая задача - описать основной сценарий и выбрать платформы для прототипа.
Цель: в течение 6 месяцев реализовать чат-боты, которые будут реально зарабатывать деньги.
Внимание: цель - не снижение затрат, не повышение лояльности, не удобство и "прикольность", а живые деньги.


<< Назад Добавить новый комментарий
0 всего
Добавить новый комментарий
Имя*
Тема*
Комментарий*
Пожалуйста, введите код подтверждения, изображенный на картинке*
Перезагрузить картинку
Консалтинг|Клиенты|Новости|Библиотека|Магазин|CASE/BPM|Стартапы|Интервью|Контакты